من " SAP" : إدارة تقنية المعلومات في " وصل " تحصل على شهادة مركز العملاء المتخصص

أعلنت مؤسسة دبي العقارية مجموعة وصل لإدارة الأصول، عن نجاح إدارة تقنية المعلومات بالشركة في الحصول على شهادة "مركز العملاء المتخصص" Customer Center Of Expertise ، من SAP الشركة التقنية المتخصصة بمجال برامج وحلول إدارة الأعمال. 

يأتي هذا التقدير، عقب تقييم أجرته شركة SAP، تضمن جوانب تطبيق وعمليات وإدارة نظام SAP، من جانب إدارة تقنية المعلومات في وصل، حيث تسلم مؤخراً هشام عبدالله القاسم، الرئيس التنفيذي لـ وصل، شهادة "مركز العملاء المتخصص"، من سام الخراط، المدير التنفيذي لـSAP الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، بحضور عدد من كبار مسؤولي وصل.
يشار إلى أن شهادة "مركز العملاء المتخصص" من SAP تركز على جوانب دمج ومعايرة وتعظيم الإستفادة من دورة حياة وهيكل تطبيقات SAP، وهو ما يعتبر أمرا ذو أهمية كبرى خلال الفترة ما بين التدشين الفعلي وحتى الوصول إلى حالة إستقرار النظام، التي يتوقع خلالها المستخدمون مستوى أعلى من الإستجابة للطلبات.
صرح بذلك هشام عبدالله القاسم الرئيس التنفيذي لـ"وصل" وقال إن الحاجة المتواصلة إلى ترقية وتحسين حلول تقنية المعلومات الحالية، وفي نفس الوقت المحافظة على تواصل إستمرارية عملياتنا، تتطلب حلول دعم تتسم بالفاعلية والمرونة، حيث تمكننا من تحقيق هذا الإنجاز القياسي بحصولنا على شهادة "مركز العملاء المتخصص"، وأود أن أعرب عن عميق إمتناني لفرق العمل التي أشرفت على هذا الإنجاز، وأتوجه بشكر خاص إلى فريق SAP على دعمه القيم".
أضاف يعكس حصولنا على شهادة "مركز العملاء المتخصص" من SAP، بجلاء ما نتمتع به من جودة خدمة متواصلة وكفاءة فنية وفاعلية، كما أنه يعبر بشكل خاص عن شراكة وثيقة مع SAP، تمكننا من التأثير على عملية تطوير منتجات SAP بشكل أكبر, ومع حصولنا على شهادة "مركز العملاء المتخصص" يمكننا الآن تنفيذ فحوصات الجودة المتواصلة وإتفاقيات مستوى الخدمة، والإستفادة بشكل هائل من الدعم الفني في الحالات الحرجة". كما يمكننا من تحقيق الشفافية ووضع مؤشرات أداء رئيسية يمكن قياسها، فيما يتعلق بجودة وفاعلية عمليات التطبيقات الخاصة بنا".
يشار إلى أن مركز العملاء المتخصص يعمل كنقطة مركزية للتعاون بين أعمال وصل ، إدارة تقنية المعلومات ومركز SAP لإستشارات الدعم، ما يحقق إنسابية العمل، من مرحلة التطبيق وحتى العمليات. كما أن الحصول على شهادة "مركز العملاء المتخصص" يعد فقط الخطوة الأولى لرحلة جودة وإمتياز إدارة تقنية المعلومات في وصل.