" تى اى داتا " : تسديد الفواتير ورد الرواتر شرط انتقال العملاء

كتب – تامر إمام

أكد المهندس أحمد اسامة العضو المنتدب بشركة تى اى داتا فى تصريحات خاصة لـ"عالم رقمى" انه لا توجد مشاكل مع العملاء الراغبين فى الانتقال إلى شركة أخرى للحصول على خدمات الانترنت ، لافتاً إلى أن هناك بروتوكول تم وضعه من جانب الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات وبموافقة الشركات المقدمة لخدمات الانترنت من أجل تنظيم عملية الانتقال من شركة لأخرى ، لافتاً إلى أن عملية التحويل تستغرق 20 يوماً فقط ، ولكن يشترط أن يكون العميل قام بسداد كافة المستحقات الخاصة بالشركة وأن يقوم برد الاجهزة التى حصل عليها على سبيل الايجار مثل الراوتر.

وحول انقطاع خدمات الانترنت بسبب ظاهرة سرقة الكابلات النحاسية ، أشار أسامة إلى أن تلك المشكلة يمكن الرجوع فيها ل الشكرة "المصرية للاتصالات" بإعتبارها صاحبة الكابلات والمسئولة عن خطوط التليفون الأرضى ، ونحن بدورنا كشركة انترنت نقوم بفصل الخدمة بمجرد اتصال العميل بنا ولا نقوم بمحاسبته عن الفترة التى لم يستفيد خلالها بالخدمة.