دراسة: كبار السن يلحقون بركب التكنولوجيا في التعاملات البنكية

أظهرت دراسة يوم الاثنين إن بعض البنوك البريطانية تشهد نموا أكبر في التعاملات البنكية عبر الهاتف المحمول والإنترنت من عملاء في السبعينات والثمانينات من العمر مقارنة مع الأجيال الأصغر سنا.

وجاء في دراسة نشرتها رابطة الصيارفة البريطانيين ان نحو 2.3 مليون شخص تتجاوز أعمارهم السبعين يقومون بمعاملاتهم البنكية عبر الإنترنت. وقالت الدراسة إن أكثر من 450 ألف عميل تتجاوز أعمارهم الستين يستخدمون تطبيقات بنكية عبر الإنترنت بواسطة هواتفهم الذكية وأجهزة الآيباد والأجهزة اللوحية الأخرى.

وشهدت التعاملات البنكية عبر الهواتف المحمولة طفرة في بريطانيا ودول أخرى في العامين الماضيين مما شجع البنوك على تكثيف خدماتها وتغيير استراتيجية تسويقها بشكل أسرع مما كان متوقعا.

ومن المتوقع أن يؤدي هذا التحول لإغلاق مئات من فروع البنوك ويمكن أن يساهم البحث الذي أظهر تغيير العملاء الأكبر سنا لعاداتهم في الإسراع بهذه العملية.

وأظهرت دراسة رابطة الصيارفة البريطانيين -المستقاة من بيانات بنوك كبرى- ان 20 بالمئة من السكان الذين تتجاوز أعمارهم 80 عاما سجلوا بياناتهم للتعاملات البنكية عبر الإنترنت وان 36 بالمئة ممن تتراوح أعمارهم بين 70 و79 عاما قاموا بذلك أيضا.

وهذه النسب أقل من مثيلاتها في المجموعات العمرية الأخرى لكن الدراسة قالت إن هؤلاء الذين قاموا بالتعاملات البنكية عبر الهواتف المحمولة والإنترنت يستخدمونها كثيرا أو اقل بقليل من الأجيال الأحدث سنا