"إسيت " تطلق متجر عبر الإنترنت لمنتجات مكافحة الفيروسات وأمان تكنولوجيا المعلومات

تنتعش التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط، وقد كشفت في دراسة عن التسوق عبر الإنترنت في عام ٢٠١٣ التي أجرتها ماستر كارد عن أن ٥٠% من المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وقطر يتسوقون فعلياً عبر الإنترنت، بينما هناك مستثمرون في دول أخرى بمنطقة مجلس التعاون الخليجي أيضاً يتبعون هذا الإتجاه. ولمشاركة هذا النوع الجديد من المتسوقين ولتوفير وصول سهل وفوري للمجموعة الكبيرة من حلول مكافحة الفيروسات وحلول أمان تكنولوجيا المعلومات، أطلقت شركة إسيت الأن متجراً عبر الإنترنت يخدم عملاء الشركات والعملاء المنزليين في البحرين ومصر وليبيا ولبنان وعمان وقطر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والأردن واليمن.
وكبائع لحلول الأمان، تم إعطاء أولوية كبرى لعملاء السلامة والأمان عبر الإنترنت على المتجر الموجود عبر الإنترنت، وجدير بالذكر أن شركة إسيت قد أسست المتجر الإلكتروني بالتعاون مع CyberSource International، التي تعد واحدة من أكثر مواقع السداد موثوقية في المنطقة وNetwork International، التي تعد جزءً من المؤسسة المصرفية الرائدة - بنك الإمارات دبي الوطني (NBD). وقد صرح براديش في إس، المدير العام لشركة إسيت الشرق الأوسط قائلاً "ظهر التوجه نحو التسوق عبر الإنترنت، عبر المنطقة، جلياً ونحن نريد أن يكون دعم العملاء ذو الصلة وحلولنا متاحة لعملائنا بأكبر قدر من السهولة. وفي نفس الوقت، ضماناً أنه بإمكاننا تقديم هذه الوسيلة بأكثر الطرق أماناً من خلال تطبيق عدد من التقنيات والسياسات التي سوف تحمي خصوصية عملائنا".
ولضمان التنزيل السريع والتسجيل الخالي من المعوقات للمنتج سهّلت شركة إسيت من عملية الشراء. يتم إرسال تراخيص الحل الجديد بمجرد الشراء للمستخدمين عبر البريد الإلكتروني بينما يمكن تنزيل برنامج الأمان نفسه بسهولة عبر الويب. الحجم النموذجي لهذه التنزيلات "الخفيفة" هو 1500 كيلو بايت وهو ما يعني أن المستخدمين بإمكانهم التشغيل في غضون عدة دقائق.
من خلال المتجر الموجود عبر الإنترنت، سيكون المستخدمين المنزليين قادرين على شراء التراخيص الخاصة بـ سمارت سكيوريتى ٧ من شركة إسيت
إضافة إلى نود ٣٢ مضاد الفيروسات للحواسب الشخصية التي تعمل بأنظمة ويندوز فضلاً عن إسيت سايبر سكيوريتى وإسيت سايبر سكيوريتى برو للحواسب التي تعمل بأنظمة أبل ماك. كما يتوفر أيضاً عرض الشركة القوي لحماية الهاتف الجوال، إسيت موبايل سكيوريتى، من خلال المتجر الموجود عبر الإنترنت.
كما تتوفر أيضاً الحلول المتقدمة للأعمال مثل الحماية النهائية وأمان البريد وأمان الملفات فضلاً عن حزم أمان تكنولوجيا المعلومات للمشاريع الصغيرة والمتوسطة والشركات من خلال نفس البوابة. إضافة إلى شراء التراخيص الجديدة، يوفر المتجر الجديد للمستخدمين الحاليين لشركة إسيت القدرة على تجديد تراخيصهم وزيادة حجم إشتراكهم وتنشيط تراخيصهم وإستعادة التراخيص المفقودة.
المرونة والدعم
أنشأت شركة إسيت فريقاً مخصصاً يوفر الدعم الهاتفي وعبر البريد الإلكتروني حصرياً لعملاء الشركة عبر الإنترنت. وقد تم تدريب هؤلاء المتخصصين لتوفير المساعدة والإرشاد خطوة بخطوة للعملاء الذين يطلبون الدعم خلال عملية الشراء والتجديد عبر الإنترنت. كما أنهم بإمكانهم مساعدة العملاء على تحديد منتج الأمان من إسيت الذي يفي بمتطلباتهم.
السداد والأمان
يتم منح العملاء مرونة السداد لمشترياتهم عبر الإنترنت من خلال بطاقة الائتمان ويمكنهم إختيار السداد من خلال حساب (باى بال) الخاص بهم. على الرغم من عدم تطبيق ذلك حالياً، تميل شركة إسيت أيضاً إلى قبول الحوالات البنكية عبر البوابة في المستقبل القريب. هذا وقد نفذت الشركة معيار الصناعة "بروتوكول الأمان SSL" في جميع الصفحات على المتجر الإلكتروني. في التزام بتعهدها بتقديم أعلى مستويات الأمان، سوف يستخدم متخصص الأمان معلومات العميل الحساسة مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان فقط أثناء إجراء المعاملة ولن يحتفظ بنسخة من هذه البيانات.
وقد صرح براديش قائلاً "يأتي هذا الإطلاق عقب إلتزامنا بإرضاء العملاء إلى أقصى حد بالإضافة إلى تزويدهم بالأمان الذي يحتاجون إليه للشراء عبر الإنترنت. وكشركة أمان، نتفهم الأهمية الكبرى للمعاملات الآمنة عبر الإنترنت ونبذل قصارى جهدنا لتحسينها وتثقيف العامة فيما يتعلق بالأمور الخاصة بالمعاملات عبر الإنترنت والأمان".