" اتصالات مصر" تنظم "ملتقى موظفي البيع المباشر" لتطوير خدمة العملاء وتبادل الخبرات بالتعاون مع " فورسيزونز ومايكروسوفت"

كتب : فاتن الخولى

لتحقيق معدلات أعلى لرضاء العملاء، وفي إطار التطوير الدائم الذي تقوم به «اتصالات مصر»، نظمت الشركة «ملتقى موظفي البيع المباشر »، و لأول مرة "برنامج مشاركة الخبرات" و الذي تم التعاون خلاله مع أفضل وأكبر الشركاء خبرة في مختلف المجالات لرفع كفاءة موظفي المبيعات والفروع وبأحدث الأساليب التكنولوجية.

حيث تستهدف شركة اتصالات مصر من خلال هذا البرنامج التطوير المعرفي لموظفيها بكل ما هو جديد في عالم التكنولوجيا والاتصالات والأساليب المتطورة لخدمة العملاء، ويأتي ذلك في إطار التأكيد على اهتمام إدارة اتصالات مصر بالابتكار الدائم في تطوير مهارات موظفيها وتزويدهم بالمزيد من الخبرات.

وتستهدف شركة اتصالات مصر من البرنامج رفع أداء خدمة العملاء لموظفي البيع المباشر بشكل مباشر، وهو ما سيلمسه العميل فور تعامله مع موظفي الشركة في كافة الفروع، لاسيما وأن الشركة من خلال هذا البرنامج تستهدف تحقيق أعلى معدلات الرضا للعملاء.

من جهته قال عبد الفتاح فيظى مدير عام البيع المباشر بشركة اتصالات مصر، إن الملتقى يستهدف أيضاً الاستفادة من خبرات أفضل الشركات في المجالات المختلفة، مثل (فندق الفورسيزونز) الذي يعد من أفضل مقدمي خدمات الضيافة في العالم للنزلاء، وبذلك سوف تستفيد اتصالات من مشاركة الخبرات مع فندق فورسيزونز فيرست ريزدنس في مجال خدمة العملاء و المبيعات وهو ما سوف يمثل قيمة مضافة حقيقية لعملاء الشركة .

أضاف الشريك الثاني في الملتقى كان شركة "مايكروسوفت" وذلك للاستفادة من خبراتها الكبيرة والعالمية في المبيعات و علاقات العملاء في مجال تكنولوجيا المعلومات وذلك باعتبارها أحد أكبر الشركات الرائدة في هذا السياق.

ومن ناحيته أوضح مجدي ابراهيم مدير ادارة الفروع و الشراكات، أنه تم عقد ورشة عمل كبيرة بين كل من خبراء فندق الفورسيزونز ومايكروسوفت مع موظفي مبيعات شركة اتصالات مصر، بهدف تبادل الخبرات، واكساب موظفي اتصالات مصر الخبرات المستهدفة من هذا البرنامج.

من ناخية اخرى أكد المهندس تامر زناتي مدير ادارة التخطيط الاستراتيجي ان هذا البرنامج سيتم إقامته بشكل دوري مع شركاء متعددين في مختلف المجالات.