بركات : ازمه Note7 اثبتت قوه سامسونج فى علاقتها بعملاءها ونحتل المرتبه الاولي في سوق الهواتف الذكية في السوق المصرى 90% من عملاء الحجز المسبق اصروا على الحصول على الاجهزة

كتبت فاتن الخولى

اكد شريف بركات نائب مدير سامسونج للقطاع التجارى ان الازمه الاخيرة التى دارت حول جهازNote 7 اثبتت مدي قوه سامسونج كعلامه تجاريه قويه و اثبتت مدى الثقه المتبادلة بين الشركة و عملائها

و ردا على تساؤل عالم رقمى حول حقيقة الازمه قال بركات موضحا انه عقب اطلاق الجهاز الجديد فان سامسونج العالميه تلقت حوالي 35شكوي فقط من قبل العملاء و لم تسجل منطقة الشرق الاوسط اى حاله و كانت الشكاوى بسبب عيب فنى فى البطاريه فقط موضحا انه بمجرد وصول هذه البلاغات والشكوي تم علي الفور فحص المشكله والاتجاه لسحب هواتف ال Note 7 من الاسواق والقيام بتعويض العملاء عن طريق عمليات الاستبدال او استراجاع النقود مره اخري
و اضاف هذة الازمه لم تزدنا الا قوة وصلابه و نفخر بثقه عملائنا ف 90% من العملاء فى الحجوزات المسبقه رفضت عمليه الاستبدال باجهزة اخرى اواسترجاع النقود وقررت الانتظار حتي استلام الجهاز تعبيرا عن ثقتهم فى المنتج بعد اصلاح المشكله الفنيه المتعلقه به
مضيفا ان سامسونج ما زالت تتربع علي عرش الهواتف الذكيه داخل السوق المصري وذلك من خلال حصة سوقية تتجاوز ال 55% كما اننا نستعد للتوسع بشكل اكبرفي سوق الاجهزه المنزليه الكهربيه وذلك من خلال اطلاق اجهزه جديده بتكنولوجيا متطوره تلائم احتياجات كل مستهلك

و عن تاثير ازمه الدولار على اسعار منتجات سامسونج قال بركات ان ازمه الدولار لم تتمكن من التاثير علي منتجات سامسونج بشكل كبير و الشركه بمصر استطاعت التغلب على الازمه بما يضمن مصلحه العملاء وذلك من خلال الحصول علي منتجاتها من الشركه الام بكوريا باسعار تفاضليه وذلك ايمانا من شركه سامسونج الام باهميه السوق المصري و اقتناعها انه بالرغم من الصعوبات التي يواجهها الي ان هذه مرحله انتقاليه سيعقبها طفره وتطور اقتصادي كبير

وحول ضريبه القيمه المضافه اكد انها ضريبه لاغني عنها لتحقيق التطور واعاده هيكله الاقتصاد المصري من جديد فجميع الدول المتقدمه تطبق هذه الضريبه موضحا ان هذه الضريبه لن تؤثر علي مبيعات سامسونج بالسلب بالاضافه الي ان سامسونج خلال الفتره القادمه تستعد لاطلاق اجهزه كهربائيه منزليه جديده باعلي تكنولوجيا بما يعمل علي احداث وثبه تكنولوجيه في حياه العميل