ادم جويسف : 25 مليار دوﻻر حجم أعمال خدمات العملاء بالشركة في 2015

ادم جويسف ـ مدير قطاع التجزئة بشركة " هواوي " ، المتخصصة فى مجال إنتاج معدات شبكات اﻻتصاﻻت والهواتف المحمولة، لدينا نحو 170 ألف موظف حول العالم ونعمل من نحو 170 مشغلا للهواتف المحمولة، وتقريبا ثلث العالم يتعامل مع أحد منتجات "هواوي " وبلغ حجم أعمال خدمات العملاء نحو 25 مليار دوﻻر في عام 2015 .
و قال القوة الأساسية لنمو الشركة هو الرغبة فى خدمة العملاء بمنتهى الحرص وتلبية تطلعاتهم الحالية والمستقبلية .
أشار لدينا عدد من محطات التطور فى تاريخ إنشاء الشركة والتي أنشئت عام 1987 إذ كان لدينا منتجون فقط وفي عام 1997 تم إنشاء أول مركز للتطو ير وفى عام 1999 بلغ حجم مبيعات الشركة 552 مليون دوﻻر وفي عام 2002 كانت الطفرة إذ تجاوزت المبيعات العالمية حجم المبيعات المحلية بالصين وفي عام 2011 تحولنا إلى علامة تجارية دولية وتصدر منتجاتنا باسم " هواوي " .
وقال لدينا حاليا نحو 16 مركزا لتطوير المنتجات على مستوى العالم و11 ألف موظف يعملون فى البحث والتطور بالإضافة إلى 7 آﻻف موظف آخر لهم علاقة بالتصميم والتطوير لمنتجات الشركة وتخصص هواوي ما يقرب من 10 % من عائداتها للبحث والتطوير .
أضاف في عام 2013 أصبحنا رقم ثلاثة على مستوى العالم ،من ناحية حجم الأعمال ، وفي عام 2014 تجاوز حجم أعمالنا نحو 46.5 مليار دوﻻر كما أننا إحدى الشركات الثلاثة العالمية، بجانب كل من أبل سامسونج ، التي نجحت العام الماضى فى تجاوز مبيعات الهواتف المحمولة الـ 100 مليون جهاز في عام 2015 .
أوضح ادم أنه في عام 2013 احتلت الشركة المركز الأول في إنتاج معدات شبكات المحمول والمركز الثالث في إنتاج الهواتف للذكية وأصبحت ضمن أقوى 100 علامة تجارية على مستوى العالم واحتلت المرتبة 88 عالميا .
وقال الشركة تمر بنفس مراحل التطور التي مرت بها شركة " سامسونج " ﻻسيما بعد أن أصبح لدينا علامة تجارية قوية يثق بها الكثير من المستخدمين حول العالم وأصبح لدينا نحو 75 مليون جهاز لإنتاج الهواتف الذكية في عام 2014 مقارنة بنحو 3 ملايين جهاز فقط في عام 2010 بمعدل نمو 45 % موضحا أن حجم عائدات سوق الهواتف الذكية بالشركة ارتفع من 4.5 مليار دوﻻر في عام 2010 إلى 12.2 مليار دوﻻر في عام 2014 بمعدل نمو 30 % سنويا .
أشار هناك بعض الهواتف الذكية التي حققت طفرة في المبيعات ومنها على سبيل المثال هاتف " Maet 7 " " وبلغت مبيعاته 5 ملايين وحدة ، وكذلك هاتف " p7" " وبلغت مبيعاته 6 ملايين جهاز ، في حين بلغت مبيعات هاتف honor 6 " " 3 ملايين وحدة وذلك في الـ 6 شهور اﻻولى على طرح هذه الهواتف الذكية .
قال ادم إنه بالنسبة لمبيعات الساعة الذكية لشركة " هواوي" " فقد حصلت على مجموعة من الجوائز العالمية إذ تتميز بأنها تشبه الساعة التقليدية العادية مما يجعلها أكثر قبوﻻ لدى عدد كبير من المستخدمين مقارنة بالساعات للذكية المنافسة الأخرى .
أشار إلى استثمارات الشركة في مجال رعاية عدد من الفرق الرياضية المتنوعة إذ نستثمر ونرعى نحو 60 فرقة ريادة تغطي العديد من دول العالم موضحا أننا حققنا نموا كبيرا في حجم التوعية بمنتجات الشركة وتجاوزت نحو 65 % كعلامة تجارية عالمية في عام 2014 وأصبحت أكثر قربا للمستخدمين من خلال العديد من المنتجات وفي مصر زاد الوعي بنحو 88 % المعرفة بالعلامة التجارية فى عام 2015 مقارنة بنحو 11 % في عام 2011 .
وقال ادم إن الشركة بدأت مرحلة جديدة من تاريخها لإنتاج شرائح إلكترونية بتقنية 28 ملليمتر في محاولة لتعزيز تواجدها في هذا المجال .