محمد هندى مدير " افايا " مصر ل"عالم رقمى " : 75 % حصتنا من السوق المحلى للحلول مراكز الاتصالات و نستهدف نسبة نمو 20% خلال 2014

أجرى الحوار : فاتن الخولى
اعده للنشر : شيماء حسن
استراتيجية طموحة تتبناها شركة " افايا" مصر تنطلق من ايمانها بامكانيات السوق المصرى و قدرتة على الصمود امام التحديات التى تواجة ....تعتمد اساسا على دعم الشركات خاصة الصغيرة و المتوسطة لاداء اعمالها باقل تكلفة دون اغفال التعاون مع الجانب الحكومى ...عالم رقمى حاورت محمد هندى مدير شركة افايا مصر
...........................................................؟
تتواجد أفايا في السوق المصرية بشكل مباشر منذ أكثر من 11 عاما، وتتوقع الشركة أن تلعب الحلول التشاركية وحلول الشبكات وحلول الاتصالات المرئية دوراً هاماً في تعزيز الأعمال في السوق المصرية خلال العام 2014، كما تواصل العمل لترسيخ مكانتها في مصر كمزوّد رائد للحلول. وتعتبر مصر مقرّاً لمراكز اتصال إقليمية وعالمية، وهي تخدم اليوم عدداً متزايدا من المؤسسات، بدءا بالبنوك ووصولا إلى مزوّدي خدمات الاتصال، إذ تعمل هذه المؤسسات مع أفايا لتطوير حلول استباقية لتحسين خدمة العملاء واستراتيجيات الاتصالات الموحّدة التي ترتقي بإنتاجية الموظفين

نؤمن بقدرة السوق المصرى على الصمود امام التحديات التى تواجهة و استراتيجيتنا القادمة تتمركز حول دعم الشركات الصغيرة و المتوسطة باعتبارها فرس الرهان لتنمية الاقتصاد و افايا تستعد لطرح حلول جديد تخاطب كافة شرائح الشركات بامكانياتها المختلفة لتحقق لها اكبر اداء و اقل تكلفة ممكنة

...................................................؟
وقعنا اتفاقية شراكة مع هيئة قناة السويس ضمن فعاليات معرض Cairo ICT 2013، وبموجب هذه الاتفاقية ستقوم الهيئة بربط 15 ألف تحويلة اتصال عبر حلولAvaya Aura Communication Manager، كما ستتيح هذه الاتفاقيةللقناة الاستفادة من المزايا العديدة التي توفّرها أحدث حلول أفايا مثل تعزيز القدرات الجوّالة والحدّ من التكاليف والارتقاء بقدرات العمل وبمستوى خدمة العملاء.
وتصل استثمارات الاتفاقية 12 مليون جنيه على مرحلة اولى وسيتم الانتهاء من تنفيذها في يونوي المقبل.
.....................................................؟
تعتبر قناة السويس من أهم الممرّات المائية في العالم، وتقوم الهيئة المشرفة على القناة بتطبيق تحديثات جوهرية على قدرات الاتصال فيها، وذلك بنقل 15 ألف تحويلة اتصال من الأنظمة القديمة إلى أنظمة «أفايا أورا»Avaya Aura Communication Manager بهدف الانتقال إلى عالم الاتصالات الموحّدة. وتعزّز هذه التحديثات قدرات الموظفين على العمل أثناء التجوال، كما تساعد على التحكم بشبكة الاتصال بشكل مركزي، إذ تقوم تقنية التراسل بتحديد القناة المناسبة للوصول إلى الموظف وفقا للتوقيت الذي يتم الوصول إليه من النهار، وذلك عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو الخدمات الصوتية.
...............................................................؟
ستعزّز اتفاقية الشراكة الجديدة البنية التحتية للاتصالات في هيئة القناة اعتمادا على حلول أفايا أورا، وهي تشمل أيضاً مجموعة كبيرة من حلول أفايا التقنية والخبرات التي ستمكّن أفايا من تحسين العمليات التقنية التي تتم عبر شبكة الهيئة. وستتيح حلول أفايا المتكاملة، عند الانتهاء من تطبيقها، للهيئة الانتقال إلى استخدام بنية اتصالات قياسية عبر نظام مركزيّ للتحكم بكافة العمليات. وسيؤدي استبدال الأنظمة القديمة لدى هيئة قناة السويس بأنظمة أفايا الجديدة إلى الحصول على بنية تحتية متطورة وعالية الإمكانيات، مما يضمن التواصل بين أنظمة التراسل مركزياً.
....................................................................؟
"تواصل السوق المصرية تطورها، مما يتيح فرصا غير مسبوقة لكافة المؤسسات، بدءا بالشركات الصغيرة ووصولا إلى الوزارات الحكومية، وذلك لتوفير أسس للبنية التحتية من الشبكات وحلول الاتصال والتشارك، مما يساهم في تسهيل إجراءات العمل والحدّ من التكاليف وتوفير تقنيات تلبي المتطلّبات المستقبلية.